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Abrazando el Futuro: Las 5 Principales Tendencias en la Gestión de Servicios de Tecnología de la Información (ITSM) y Gestión de Servicios Empresariales (ESM) para 2024
En el actual entorno empresarial impulsado por la tecnología, las organizaciones dependen en gran medida de la eficiencia operativa y la entrega de servicios fluida para satisfacer las crecientes demandas de los clientes. Dos disciplinas clave, la Gestión de Servicios de Tecnología de la Información (ITSM) y la Gestión de Servicios Empresariales (ESM), van a…
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El Impacto de la Inteligencia Artificial en la Gestión de Servicios de TI y las Profesiones Emergentes
La Inteligencia Artificial (IA) ha irrumpido en casi todos los aspectos de nuestras vidas, y el ámbito de la Gestión de Servicios de Tecnología de la Información (ITSM) no es la excepción. La aplicación de la IA en la mesa de servicios ha transformado la forma en que operan las organizaciones, y se ha convertido…
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Retos de ITSM para el 2024: Impulsando la Transformación Empresarial
Ya estamos casi cerrando el 2023 pero esto no se para y tenemos que prepararnos para lo que el 2024 nos depara. Es una realidad que el mundo de la gestión de servicios de TI (ITSM) y la gestión de servicios empresariales (ESM) se encuentra en constante evolución, y el año 2024 promete traer consigo…