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El futuro de la Gestión de Servicios de TI: ¿Por qué las herramientas tradicionales ya no son suficientes?
En la era digital actual, las organizaciones enfrentan a nuevos desafíos en la gestión de sus servicios de TI. Los avances tecnológicos y la creciente complejidad de las infraestructuras de TI han dejado obsoletas a las herramientas tradicionales de gestión de servicios de TI (ITSM). En este artículo, exploraremos por qué las herramientas ITSM actuales…
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Abrazando el Futuro: Las 5 Principales Tendencias en la Gestión de Servicios de Tecnología de la Información (ITSM) y Gestión de Servicios Empresariales (ESM) para 2024
En el actual entorno empresarial impulsado por la tecnología, las organizaciones dependen en gran medida de la eficiencia operativa y la entrega de servicios fluida para satisfacer las crecientes demandas de los clientes. Dos disciplinas clave, la Gestión de Servicios de Tecnología de la Información (ITSM) y la Gestión de Servicios Empresariales (ESM), van a…
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El Impacto de la Inteligencia Artificial en la Gestión de Servicios de TI y las Profesiones Emergentes
La Inteligencia Artificial (IA) ha irrumpido en casi todos los aspectos de nuestras vidas, y el ámbito de la Gestión de Servicios de Tecnología de la Información (ITSM) no es la excepción. La aplicación de la IA en la mesa de servicios ha transformado la forma en que operan las organizaciones, y se ha convertido…